Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht
Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes „Wow-Erlebnis“ verwandeln.
Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt kennenlernen
Responsabilidades:
- Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.
- Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.
- Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.
- Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.
- Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado alemán.

Requisitos:
- Alemán nativo o nivel C1/C2 y español fluido.
- Experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center (valorada).
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.




- Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía.
- Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.
- Valorables otros idiomas (Inglés, Francés, Italiano, Portugués...)

¿Qué te ofrecemos?
Trabajo híbrido/remoto , con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.
Contrato de trabajo temporal.
⌚ Horario: Horario rotativo semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.
Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.
Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.
‍‍ Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones.
Descuentos en tus compras en PcComponentes y ot

📌 Agente de Customer Experience (España)
🏢 Pccomponentes
📍 España