¿Tienes orientación comercial, disfrutas del contacto directo con el cliente y sabes transformar cada conversación en una oportunidad de venta?.

A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. Mucha suerte
En Palladium Hotel Group buscamos incorporar talento a nuestro Call Center en Madrid. Si dominas inglés y cuentas con conocimientos de francés, italiano o alemán, queremos conocerte.
Tu reto será claro, asesorar al cliente, impulsar la venta de estancias y ofrecer una experiencia excelente en cada interacción, garantizando siempre la máxima satisfacción.
Requisitos del perfil:
- Experiencia mínima de 1 año en Call Center enfocado a la venta de alojamientos, preferiblemente en hoteles de segmento lujo.
- Nivel alto de inglés (imprescindible) y dominio adicional de francés, alemán o italiano. Se realizarán pruebas de idioma.
- Formación en Turismo, atención al cliente o similar (valorable grado universitario).




- Conocimiento del contexto hotelero y familiaridad con estándares de calidad como Leading Hotels of the World.
- Manejo del lenguaje comercial aplicado a la venta hotelera y orientación clara a resultados.
- Experiencia en atención al cliente, con capacidad para anticiparse a necesidades y ofrecer soluciones eficaces.
- Habilidad para la resolución ágil de incidencias, manteniendo siempre altos estándares de servicio.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) a nivel usuario.
- Experiencia con sistemas de reservas y gestión integral de las mismas.

Funciones y tareas principales del puesto:
- Recepción de llamadas nacionales e internacionales y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía.
- Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía.
- Cumplir los objetivos de ventas de Cal

📌 Agente de Reservas Call Center (Madrid)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Madrid