Descripción del puesto:

Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
¿Qué estamos buscando?
Actualmente buscamos un Consultor en Medallia que quiera desarollar su carrera en GFT. Buscamos una persona entusiasta y dinámica dispuesta a empezar y crecer en un ambiente multicultural, retador y motivante.

Tus principales responsabilidades son:
Aunque dependerán de tu perfil y experiencia aportada, en general las principales funciones que llevarías a cabo con nosotros serían:

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- Configurar, parametrizar, administrar y evolucionar la plataforma Medallia en función de las necesidades del negocio.
- Participar en proyectos de Customer Experience (CX) y Voice of Customer (VoC), asegurando la correcta captura, tratamiento y análisis de la información procedente de clientes.
- Diseñar, implementar y optimizar programas de encuestas y mecanismos de recogida de feedback mediante Medallia.




- Colaborar con las áreas de negocio para comprender los objetivos funcionales y traducirlos en soluciones dentro de la plataforma.
- Trabajar conjuntamente con equipos técnicos para garantizar la correcta integración de Medallia con otros sistemas corporativos.
- Analizar datos de experiencia de cliente y elaborar informes, cuadros de mando y métricas que faciliten la toma de decisiones.
- Proponer mejoras continuas en los procesos de experiencia de cliente a partir de los insights obtenidos de la plataforma.
- Participar en la resolución de incidencias funcionales y en la optimización del rendimiento de la solución.Garantizar la calidad, consistencia y fiabilidad de los datos gestionados en Medallia.
- Dar soporte y asesoramiento a usuarios de negocio sobre el uso y las capacidades de la herramienta.

Requisitos deseados:

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- Experiencia mínima de 3 años trabajando con la plataforma Medallia.
- Experiencia demostrable en proyectos de Customer Experience (CX), Voice of Customer (VoC) o gestión de pro

📌 Consultor Medallia (Madrid)
🏢 GFT Technologies España
📍 Madrid