ValenciaGUEST, empresa gestora de alojamiento turístico en la ciudad de Valencia, busca talento por ampliacion de su departamento de recepción. Las funciones son las siguientes:? * Gestionar las reservas, entradas, salidas, facturación y las diferentes situaciones especiales (overbooking, no shows, etc…). * Asegurar la correcta implantación de los procedimientos y estándares establecidos por la compañía. * Comprobar diariamente las incidencias operativas. * Revisar las asignaciones del día. * Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamento * Coordinar el overbooking. * Atender las quejas y sugerencias de los clientes * Colaborar con el resto de departamentos en la operativa diaria * Seguimiento de clientes * Optimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente * Reportar mensualmente las incidencias de nocturnidad y upselling del Departamento.



* Serás el anfitrión/a de tus clientes durante su estancia, cuidando por su descanso, resolviendo sus dudas y sumando a que la experiencia con nosotros sea digna de mención. * Centro de trabajo en Valencia capital, zona centro. Requisitos ✅ * Diplomatura en Turismo o similar. * Experiencia de mínimo un 2 en posición similar. * Estructuración de tarifas y política comercial. * Valorable conocimientos de protocolo. * Nivel alto de inglés y castellano. Valorable dominio de un tercer idioma * Cumplimiento de los KPI de gestión en el departamentos a su cargo * Disponibilidad horaria para adaptarse a la operativa y guardias manager on duty. * Posibilidad de promoción interna. Se ofrece ? * Contrato laboral jornada completa. * Buen ambiente laboral * Equipo vibrante multidisciplinar * Incorporación inmediata.

📌 Front office, Recepcionista (Valencia)
🏢 ValenciaGUEST
📍 Valencia