Descripción de la empresaCentral de Rentokil Initial España en Madrid

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Descripción del empleoBuscamos un/a desarrollador/a con visión crítica para mantener, optimizar y escalar nuestras herramientas internas impulsadas por inteligencia artificial. Tu rol combinará la ingeniería de software clásica con la integración de modelos a través de Google Vertex AI y Abacus.AI en Google Cloud Platform (GCP). Además, serás responsable del soporte avanzado y la auditoría del código generado por IA.
RequisitosDistribución del tiempo de trabajo
- 80% Soporte de Incidencias (Nivel 2): Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas avanzadas en la capa intermedia entre Helpdesk (N1) y los desarrolladores principales (N3).
- 20% Desarrollo de Aplicaciones: Participación en el equipo de desarrollo para la creación de pequeñas funcionalidades, mejoras continuas y automatización.





¿Qué se espera de ti en el Nivel 2 de Soporte (80%)?Actuarás como el filtro técnico principal. Helpdesk (N1) gestionará la atención inicial, mientras que tu responsabilidad en N2 implica:
- Diagnóstico de incidencias en IA: Analizar fallos en aplicaciones de IA (caídas de API en Vertex AI/Abacus.AI, respuestas anómalas, timeouts).
- Análisis de logs en GCP: Investigar trazas de error (Cloud Logging, Error Reporting) para aislar la raíz del fallo.
- Resolución directa: Aplicar correcciones rápidas en scripts de Python o ajustes de configuración en Abacus/Vertex AI.
- Depuración de código IA: Identificar alucinaciones o errores lógicos en fragmentos generados por IA y corregirlos.

Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para IncidenciasEn tu día a día, trabajarás alineado/a con los siguientes tiempos de respuesta y resolución según la gravedad de la incidencia:
- Prioridad 1 (P1 - Crítica): Incidentes que impiden las operaciones críticas del negocio o implican la pérdida total de funcional

📌 Tecnico de soporte de aplicaciones IA (Madrid)
🏢 Tamarind Intelligence
📍 Madrid