¿Quiénes somos?

Experis somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras tres prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications , combinando nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado.

Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.

Además, proporcionamos formación especializada asociada a nuestras líneas de servicio y contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales IT en España , con presencia internacional en 54 países.

Actualmente, buscamos incorporar un/a IT Project Manager / Product Operations para participar en un proyecto internacional para uno de nuestros principales clientes del sector tecnológico, trabajando para cliente final líder del sector FMCG/Gran Consumo .

La persona seleccionada dará soporte al equipo de Producto de Conversational AI (IA Conversacional) , asegurando la coordinación y seguimiento de las actividades operativas asociadas al ciclo de vida de las soluciones digitales, desde el onboarding y planificación hasta el go-live, mantenimiento y despliegue en diferentes mercados.

Buscamos especialmente profesionales con experiencia en entornos de Gran Consumo (FMCG) y acostumbrados a gestionar proyectos internacionales de gran alcance y con múltiples stakeholders.

Funciones

- Gestionar y realizar el seguimiento end-to-end de proyectos y operaciones IT , controlando tareas, hitos, entregables, dependencias y planes de acción.




- Coordinar equipos de Producto, equipos técnicos, negocio, proveedores tecnológicos y diferentes stakeholders internacionales.
- Identificar y realizar seguimiento de riesgos, incidencias, bloqueos y acciones correctivas, gestionando los escalados necesarios.
- Participar en la gestión de incidencias y servicios en entornos ITSM , realizando seguimiento de SLA, prioridades y tiempos de resolución.
- Coordinar actividades de onboarding, despliegues, implantaciones y cambios en entornos productivos .
- Gestionar actividades de handover y transición a los equipos de soporte y mantenimiento , asegurando la disponibilidad de documentación y procedimientos antes de la puesta en producción.
- Coordinar operativamente a proveedores tecnológicos, realizando seguimiento de compromisos, entregables, SLA y calidad del servicio.
- Apoyar el seguimiento de presupuestos, costes y necesidades de recursos.
- Elaborar status reports, dashboards e informes de seguimiento .
- Preparar reuniones de seguimiento y comités de proyecto.
- Mantener actualizada la documentación y trazabilidad de proyectos, servicios, incidencias y acciones.
- Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de servicios .




- Facilitar la comunicación entre equipos técnicos, negocio y proveedores, proporcionando visibilidad sobre avance, riesgos, dependencias e hitos.

Requisitos
- Experiencia en Product Operations o Delivery Management dentro de plataformas Cloud o de Inteligencia Artificial.
- Experiencia sólida en gestión end-to-end de proyectos IT y coordinación de múltiples stakeholders.
- Experiencia en IT Service Management (ITSM) , gestión de incidencias, SLA y procesos operativos.
- Experiencia coordinando equipos técnicos, equipos de negocio y proveedores tecnológicos.
- Familiaridad con metodologías Agile y procesos CI/CD .
- Conocimiento de servicios Cloud, especialmente Microsoft Azure .
- Experiencia en procesos de despliegue, puesta en producción y transición a soporte.
- Buenas capacidades de documentación, reporting y comunicación interfuncional.
- Manejo de herramientas como Jira, Microsoft Project, Power BI, Confluence, Planner, Visio o herramientas ITSM .
- Inglés C1 (Advanced) imprescindible , al tratarse de un proyecto con alcance internacional.
- Se valorará especialmente experiencia previa en FMCG / Gran Consumo y en proyectos tecnológicos con amplio alcance geográfico. xghoner

¿Por qué Experis?

- Contrato indefinido
- 23 días laborables de vacaciones
- Retribución flexible y seguro médico
- Descuentos corporativos
- Wellhub
- Capacitación continua y certificaciones
- Desarrollo profesional y participación en proyectos internacionales

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📌 IT PROJECT MANAGER / PRODUCT OPERATIONS – IA CONVERSACIONAL (H/M/X) (España)
🏢 Experis/Manpower Group
📍 España