Proyecto sólido | Jornada completa
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Desde ARIMANY SELECCIÓ DE TALENT estamos seleccionando un/a Responsable de Back Office Comercial (Inside Sales) para incorporarse a una empresa consolidada y con crecimiento estable, ubicada en Granollers.

Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada al cliente, que quiera asumir un papel clave en la coordinación de las actividades comerciales internas, gestionando procesos de venta, seguimiento de pedidos y relación con clientes y diferentes departamentos.

La persona seleccionada dependerá del Responsable Comercial y trabajará de forma transversal con Producción, Logística y Finanzas.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar el correcto funcionamiento del Back Office Comercial, garantizando un servicio ágil y de calidad a los clientes y una comercialización eficiente de los productos.

Coordinarás los procesos comerciales internos, resolverás incidencias y participarás en la mejora de procedimientos para incrementar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Principales funciones

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- Atender y gestionar consultas comerciales entrantes a través de teléfono, email y CRM, ofreciendo una respuesta rápida y profesional.

- Procesar y realizar el seguimiento de pedidos, coordinando su confirmación con Producción y Logística y asegurando el cumplimiento de los plazos de entrega.

- Gestión del equipo de ventas (inside sales). Acompañamiento, mejora continua, reporting, de un equipo de 4/5 personas.

- Gestionar incidencias comerciales, como reclamaciones,



devoluciones o discrepancias en las entregas, coordinando las acciones necesarias con los departamentos correspondientes.

- Mantener informados a los clientes durante todo el proceso.

- Preparar y gestionar documentación comercial: ofertas, albaranes y facturación inicial.

- Garantizar la calidad y actualización de la información registrada en CRM y ERP.

- Dar soporte en la gestión de cartera: seguimiento de impagados, condiciones comerciales y actualización de acuerdos con clientes.

- Colaborar en la elaboración de reporting comercial periódico para Dirección Comercial: ventas, incidencias, KPIs, etc.

- Participar en proyectos de mejora de procesos comerciales y digitalización de herramientas internas.

- Formación de Grado, preferiblemente en ADE, Gestión Comercial o similar.

- Experiencia previa en posiciones de responsabilidad en atención al cliente, administración comercial o Back Office Comercial, siendo valorable una experiencia mínima de 3/4 años.

- Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.

- Experiencia trabajando con CRM y ERP.

- Conocimientos de facturación y documentación comercial.

- Persona organizada, resolutiva y orientada al detalle.

- Buenas habilidades comunicativas y clara orientación al cliente.

- Incorporación estable a una empresa consolidada y con proyección de crecimiento. xghoner

- Paquete retributivo competitivo, compuesto por salario fijo + variable según resultados.

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📌 Responsable Back Office-Inside Sales (Granollers)
🏢 ARIMANY SELECCIO TALENT
📍 Granollers