¿Te gustaría desarrollar tu carrera cualificado en una de las compañías aseguradoras líderes del sector? ¿Te interesa aprender cómo se gestionan las reclamaciones de clientes y participar en la resolución de incidencias con impacto real en la experiencia del mutualista? Buscamos una persona en prácticas para incorporarse al área de Gestión de Reclamaciones , donde podrá conocer de primera mano el funcionamiento de un departamento clave para la satisfacción y fidelización de nuestros mutualistas. Trabajarás junto a profesionales especializados, adquiriendo una visión integral del negocio asegurador y desarrollando habilidades de análisis, comunicación y atención al cliente. ¿Qué aprenderás? Formarás parte de un equipo dinámico y especializado, participando en actividades como: Gestión y seguimiento de reclamaciones presentadas por mutualistas. Análisis de incidencias y elaboración de respuestas ajustadas a cada caso. Utilización de herramientas y aplicaciones internas para la gestión de reclamaciones.



Gestión del buzón de reclamaciones y coordinación con las diferentes áreas de la compañía. Atención telefónica de pre-reclamaciones, ofreciendo orientación y apoyo a los mutualistas. Colaboración en campañas informativas y acciones orientadas a mejorar la experiencia de cliente. Recopilación y revisión de documentación necesaria para el análisis de cada expediente. Interacción con peritos y gabinetes periciales para facilitar la resolución de incidencias. Formación en normativa aseguradora, coberturas y gestión de conflictos relacionados con seguros de automóviles, hogar y asistencia. Análisis de datos y elaboración de informes mediante herramientas de gestión y reporting. ¿Qué buscamos? Estudiantes de últimos cursos o recién titulados/as en Administración y Dirección de Empresas, Ciencias Empresariales o titulaciones afines. Imprescindible poder formalizar un convenio/anexo de prácticas con universidad o centro de estudios durante un período mínimo de 6 meses. Disponib

📌 Beca en Gestión de Reclamaciones (España)
🏢 Mutua Madrileña
📍 España