Buscamos Jefe/a de Recepción
¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad?
Estamos buscando un/a
Jefe/a de Recepción
para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en
salud, bienestar y atención personalizada .
La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando
liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped .
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
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Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción.
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Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas.
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Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia.
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Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar.
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Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos.
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Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales.
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Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes.
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Supervisar cobros,
facturación y cierres de caja.
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Formar, acompañar y desarrollar al equipo.
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Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.
¿Qué buscamos?
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3-5 años de experiencia en recepción hotelera , incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos.
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Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos.
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Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente.
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Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente.
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Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle.
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Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
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Clara orientación al cliente y vocación de servicio.
Idiomas
Castellano: competencia profesional completa
Inglés: competencia cualificado completa
Francés: valorable
Alemán: valorable
Herramientas
Valorable experiencia con
PMS hotelero , especialmente
📌 Jefe/A De Recepción (León)
🏢 Marlex
📍 León