Desde Melt Group buscamos un/a Director de Postventa / Director SAT / Project Manager para incorporarse al departamento de Operaciones de una compañía industrial en crecimiento y con actividad internacional. La persona seleccionada tendrá un papel fundamental en la coordinación de servicios y proyectos una vez finalizada la fase inicial de ejecución, actuando como nexo entre el cliente y los diferentes equipos internos de la compañía. La posición combinará la gestión de clientes, coordinación de equipos, seguimiento de servicios, control de costes y organización de intervenciones técnicas, por lo que buscamos un perfil con experiencia en entornos industriales y acostumbrado a gestionar clientes internacionales. No se trata de una posición puramente técnica, sino de una figura orientada a la gestión y coordinación integral de los servicios.

La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.

Funciones requeridas para la posición:

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- Gestionar la relación con clientes nacionales e internacionales, actuando como principal interlocutor/a y realizando el seguimiento de sus necesidades.

- Coordinar internamente las actuaciones necesarias con los diferentes departamentos implicados para garantizar una correcta ejecución de los servicios.

- Coordinar pruebas, puestas en marcha e intervenciones, organizando recursos, técnicos, proveedores y medios necesarios.

- Realizar el seguimiento de plazos, costes y recursos asociados a cada servicio o intervención.





- Preparar y gestionar presupuestos relacionados con servicios adicionales, intervenciones y trabajos solicitados por el cliente.

- Realizar el seguimiento económico de los servicios, controlando costes, márgenes y posibles desviaciones.

- Coordinar la disponibilidad y desplazamiento de técnicos y personal de soporte cuando sea necesario.

- Gestionar incidencias y reclamaciones, proporcionando al cliente una respuesta ágil, clara y orientada a la solución.

- Coordinarse con Producción, Oficina Técnica, equipos técnicos y Dirección de Operaciones para garantizar el correcto desarrollo de las actuaciones.

- Supervisar los servicios desde su planificación hasta su cierre, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.

- Gestionar cambios, necesidades adicionales y posibles desviaciones durante la ejecución de los servicios.

- Contribuir a la mejora de los procesos de coordinación y gestión del área.

Requisitos mínimos para el puesto:

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- Formación técnica, Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o similar, o experiencia equivalente en entornos industriales.

- Experiencia de 4–7 años en gestión de operaciones, postventa, coordinación de servicios,



Project Management o posiciones similares dentro de entornos industriales.

- Nivel alto de inglés, con capacidad para mantener conversaciones fluidas.

- Experiencia en gestión y coordinación de clientes.

- Valorable experiencia previa en empresas fabricantes de maquinaria o entornos industriales similares.

- Experiencia en gestión de presupuestos, costes y seguimiento económico de servicios o proyectos.

- Capacidad para coordinar equipos técnicos y diferentes departamentos internos.

- Orientación al cliente y experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones.

- Perfil organizado, resolutivo y con capacidad para gestionar diferentes servicios y prioridades simultáneamente.

- Buenas habilidades de comunicación, negociación y coordinación.

- Residencia en Castellón o zona norte de Valencia, con disponibilidad para desplazarse diariamente a las instalaciones.

Se ofrece:

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- Incorporación fiable a una compañía industrial en crecimiento y con actividad internacional.

- Posición con responsabilidad directa dentro del área de Operaciones.

- Participación en proyectos y servicios para clientes nacionales e internacionales.

- Entorno profesional con alto componente de coordinación y contacto con cliente.

- Viajes puntuales, sin requerirse disponibilidad habitual para viajar. xqbhyrx

- Desarrollo profesional y posibilidad de asumir progresivamente mayores responsabilidades dentro del área de Operaciones.

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📌 Project Manager (Maquinaria Industrial) (Alicante (Alacant))
🏢 Melt Group
📍 Alicante (Alacant)