Si tienes experiencia en Customer Service de transporte por carretera y quieres seguir creciendo profesionalmente en un ambiente dinámico, esta oportunidad es para ti.
Buscamos una persona de Customer Service en Alcalá de Henares (Madrid), que garantice el servicio y la atención, así como el seguimiento de nuestras empresas clientas.
TUS RETOS SERÁN:
En dependencia de la persona Responsable de la sección, la persona candidata se responsabilizará de las siguientes funciones:
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de empresas clientas por teléfono, correo electrónico y otros canales.
- Coordinar con las áreas de operaciones, tráfico y logística para dar respuesta efectiva a las empresas clientas.
- Administrar y actualizar la base de datos.
- Dar seguimiento a envíos, rutas, horarios y entregas.
- Elaborar reportes de servicio, indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta.
- Gestionar incidencias, devoluciones, retrasos o daños, asegurando su correcta documentación.
- Apoyar en la facturación, cotizaciones y control de pagos relacionados con el servicio.

QUIEN ERES:




- Experiencia previa en puesto similar en empresa de transporte o logística.
- Formación en Comercio, Logística o FPII similar.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Capacidad de organización y atención al detalle.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Habilidades de coordinación y comunicación con la empresa clienta.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Valorable inglés.
- Residencia cercana al puesto de trabajo.

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Arcese Group es una empresa de logística global, con 70 oficinas y más de 3.000 personas trabajadoras en todo el mundo. Arcese Group conecta el mundo y ofrece soluciones integradas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro. Con el foco en objetivos cada vez más ambiciosos, buscamos la Excelencia cada día. Creemos en la fuerza de la colaboración y nuestro objetivo es ofrecer a nuestros personal

📌 Customer Services (Alcalá de Henares)
🏢 Arcese
📍 Alcalá de Henares