Estamos buscando un/a Customer Experience Agent

para un

E-commerce de muebles de diseño

que no deja de crecer.

Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.

Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que

este año superará los 20M€ de facturación . Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono.

Tus funciones principales serán:

Atención al cliente por

teléfono, email y chat , de forma ágil y personalizada. Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos. Colaboración directa con los equipos de

Logística, Producción y Ventas

para mejorar procesos. Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva. Detectar patrones de incidencias y proponer mejoras para evitar que se repitan. Seguimiento (follow-up)



con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente. Elaboración de

ofertas y presupuestos

y apoyo en la negociación con clientes. Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Experiencia previa en Customer Care. Castellano e inglés obligatorios

(otros idiomas serán un plus). Buen manejo de herramientas ofimáticas. Capacidad de organización, empatía y resolución de conflictos. Habilidades de comunicación oral y escrita. Actitud proactiva, ganas de aprender y de mejorar cada día. Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un contexto dinámico.

PUNTOS EXTRA SI…

Te interesa el mundo de la

decoración y el diseño . Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales. Te manejas bien con varias tareas a la vez. Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre “la mejor solución”.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Horario de mañanas : de 8:30h a 16:30h. 4 días presencial + 1 día de teletrabajo . Salario neto aproximado 1500€ mes / 12 pagas. Contrato indefinido a jornada completa . Formar parte de una empresa en crecimiento. Nuevas oficinas próximamente . xsgfvud Un

equipo joven, cercano y con muy buen ambiente .

📌 Customer Success Specialist (Madrid)
🏢 Northdeco
📍 Madrid