Genesys Cloud Software Engineer | International ProjectsEn Vortech PCI Group buscamos un/a Genesys Cloud Engineer para un proyecto internacional dentro de un ambiente moderno de Contact Center en la nube.Buscamos un perfil técnico, hands-on, con experiencia real en desarrollo e integración sobre Genesys Cloud, orientado a la construcción de soluciones en entornos productivos.La persona seleccionada participará en la evolución y mejora de una plataforma de contact center enterprise, trabajando en customer journeys, integraciones y optimización de soluciones en producción dentro de un entorno Agile e internacional.RESPONSABILIDADESDesarrollar y mantener flows en Genesys Cloud Architect (voz y canales digitales).Diseñar y ajustar lógica de IVR y routing.Implementar integraciones mediante APIs REST y Data Actions.Participar en la construcción de soluciones omnicanal (voz, chat, email).Colaborar con equipos técnicos y de negocio para mejorar customer journeys.Analizar,



resolver incidencias y optimizar soluciones en producción.Contribuir a la evolución técnica de la plataforma de contact center.Trabajar en entornos Agile con equipos distribuidos.REQUISITOSExperiencia trabajando con Genesys Cloud (PureCloud).Experiencia construyendo flows en Architect y soluciones IVR.Experiencia con routing en entornos de contact center.Experiencia en integraciones mediante APIs REST y/o Data Actions.Experiencia en entornos CCaaS / Contact Center.Perfil técnico orientado a desarrollo e integración (no soporte puro).Nivel de inglés B2+ (entorno internacional).Nivel de español alto/profesional.VALORAREMOS ESPECIALMENTEExperiencia con Genesys Engage u otras plataformas de contact center.Experiencia integrando con CRMs (Salesforce, Dynamics, etc.).Conocimientos de scripting (JavaScript, Python o similar).Experiencia en entornos omnicanal.Conocimiento de arquitecturas orientadas a servicios (SOA) o event-driven.CONDICIONESModalidad: Remoto dentro de España.Incorporación: ASAP.Proyecto de larga

📌 Genesys Cloud (Chirivella)
🏢 Vortech Pci Group
📍 Chirivella