Tus tareas En MediaMarkt sigue creciendo y quiere incorporar a una persona para garantizar la gestión, la fiabilidad y la coherencia del dato logístico y de stock, mediante la supervisión, análisis y mejora continua de los procesos de logística inversa, conciliaciones con carrier y gestión de inventario, asegurando la correcta toma de decisiones operativas y económicas, la prevención de incidencias recurrentes y la excelencia en el servicio cliente. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Ejercer el control del dato de logística inversa y stock, garantizando su trazabilidad, fiabilidad y coherencia entre sistemas y físico. Supervisar y validar los procesos de logística inversa gestionados por el operador logístico. Verificar la correspondencia entre mercancía física recibida y registros informáticos de entradas en cada uno de los HUBS provenientes de carriers. Controlar la correcta clasificación de mercancía en buen (BUEN)/mal estado (BLE), o que deba devolverse con conciliación directa (BACK) y su impacto posterior.
Coordinar y asegurar la correcta transferencia de información y mercancía al equipo de Service Pro Inversa. Supervisar la entrada, validación y conciliación de mercancía dañada imputable a carriers (almacén 52). Gestionar el stock regularizado tras abonos a cliente y devoluciones informáticas (almacén 72). Analizar, priorizar y gestionar incidencias de mercancía no entregada, extraviada o no retornada (almacén 18). Regularizar el proceso de conciliación con carriers a través de la App de Claims. Liderar, negociar, y cerrar conciliaciones conforme a condiciones contractuales. Decidir y ejecutar cargos a pérdidas cuando no aplica conciliación posible. Analizar causas raíz de incidencias recurrentes y definir acciones correctivas y preventivas. Supervisar y auditar periódicamente el stock del operador logístico Controlar, analizar y minimizar discrepancias de stock (Pushbacks, Manquants y RUPS). Gestionar inventarios generales y auditorías operativas. Pri
📌 Reverse, Claims And Stock Specialist (Madrid)
🏢 Mediamarkt
📍 Madrid
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