2ª Jefe/a de Recepción – Hotel Vincci Capitol 4*En Vincci Hoteles buscamos incorporar a una persona para el puesto de 2ª Jefatura de Recepción en nuestro Hotel Vincci Capitol 4*, en Madrid. Formarás parte de un equipo orientado a ofrecer una atención excelente, coordinando junto con la Jefatura de Recepción las tareas del área para garantizar una estancia cuidada, ágil y memorable para nuestros huéspedes.Tus responsabilidades- Atender a los clientes en la recepción del hotel, ofreciendo un servicio cercano, profesional y resolutivo.- Apoyar a la Jefatura de Recepción en la organización, dirección y control de las actividades administrativas y financiero-operativas del departamento.- Gestionar el booking y el overbooking,



velando por una correcta ocupación y coordinación operativa.- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos del departamento y de los estándares de calidad de Vincci Hoteles.- Elaborar los turnos semanales del personal en ausencia de la Jefatura de Recepción o cuando esta lo requiera.- Supervisar el control de facturación y la correcta aplicación de los procesos asociados.- Revisar las atenciones destinadas a clientes VIP.- Participar en la formación, acompañamiento y desarrollo del equipo a cargo.- Hacer seguimiento de peticiones, incidencias y quejas de los huéspedes, proponiendo soluciones eficaces.- Organizar la bienvenida de los huéspedes, anticipándote a sus necesidades y contribuyendo a una experiencia sobresaliente.Qué buscamos- Titulación de Grado o Diplomatura en Turismo.- Experiencia demostrable como Recepcionista avanzado/a o 2ª Jefatura de Recepción.- Manejo avanzado del sistema PROTEL.- Nivel alto de inglés.- Se valorarán conocimientos de un tercer idioma.- Disponibilidad para residir o trasladarse a Madrid o alrededores.Competencias valoradas- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.- Trabajo en equipo y comunicación efectiva.- Flexibilidad y adaptación a distintas situaciones y

📌 2ª Jefe/A De Recepción – Hotel Vincci Capitol 4 (Madrid)
🏢 Vincci Hoteles
📍 Madrid