¿Te gustaría desarrollar tu carrera profesional en una de las compañías aseguradoras líderes del sector? ¿Te interesa aprender cómo se gestionan las reclamaciones de clientes y participar en la resolución de incidencias con impacto real en la experiencia del mutualista?
A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. Mucha suerteBuscamos una persona en prácticas para incorporarse al área de Gestión de Reclamaciones, donde podrá conocer de primera mano el funcionamiento de un departamento principal para la satisfacción y fidelización de nuestros mutualistas. Trabajarás junto a profesionales especializados, adquiriendo una visión integral del negocio asegurador y desarrollando habilidades de análisis, comunicación y atención al cliente. ¿Qué aprenderás?
Formarás parte de un equipo dinámico y especializado, participando en actividades como: Gestión y seguimiento de reclamaciones presentadas por mutualistas. Análisis de incidencias y elaboración de respuestas ajustadas a cada caso.



Utilización de herramientas y aplicaciones internas para la gestión de reclamaciones. Gestión del buzón de reclamaciones y coordinación con las diferentes áreas de la compañía. Atención telefónica de pre-reclamaciones, ofreciendo orientación y apoyo a los mutualistas. Colaboración en campañas informativas y acciones orientadas a mejorar la experiencia de cliente.
Recopilación y revisión de documentación necesaria para el análisis de cada expediente.
Interacción con peritos y gabinetes periciales para facilitar la resolución de incidencias. Formación en normativa aseguradora, coberturas y gestión de conflictos relacionados con seguros de automóviles, hogar y asistencia. Análisis de datos y elaboración de informes mediante herramientas de gestión y reporting. ¿Qué buscamos?
Estudiantes de últimos cursos o recién titulados/as en Administración y Dirección de Empresas, Ciencias Empresariales o titula

📌 Beca en Gestión de Reclamaciones (Madrid)
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