Únete a nuestro proyectoSomos un grupo líder europeo en la distribución B2B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países.Buscamos incorporar un/a CSS Process & Projects Lead para impulsar la mejora continua de nuestros procesos de venta y atención al cliente.Si te gusta analizar, mejorar y transformar procesos, liderar proyectos y trabajar con diferentes equipos, esta posibilidad puede ser para ti¿Cuál será tu misión?Serás la persona responsable de identificar oportunidades de mejora, diseñar soluciones y liderar su implementación, asegurando que los procesos de CSS sean cada vez más eficientes, homogéneos y orientados al cliente.Además, serás referente funcional de CRM y procesos y trabajarás como nexo entre CSS y otros equipos de la compañía.¿Qué harás?- Analizar y mejorar procesos de venta y atención al cliente.- Diseñar, documentar y mantener actualizados los procesos de CSS.- Liderar proyectos de eficiencia y mejora tecnológica,



coordinando con IT y otros equipos.- Identificar oportunidades de automatización y mejora de herramientas.- Ser referente funcional de Salesforce y velar por la calidad de uso del CRM.- Analizar datos e indicadores para detectar oportunidades de mejora.- Coordinar iniciativas con IT, Logística, Grandes Cuentas, Marketing, Compras, etc.- Acompañar la implantación de nuevos procesos y asegurar su adopción por parte del equipo.¿Qué buscamos?- Experiencia en mejora de procesos, Sales Operations, Project Management o posiciones similares.- Capacidad analítica y orientación a resultados.- Experiencia gestionando proyectos y coordinando diferentes interlocutores.- Buen manejo de herramientas CRM; Salesforce será muy valorable.- Organización, autonomía y capacidad para priorizar.- Facilidad para trabajar de forma transversal con diferentes equipos.Se valorará- Experiencia en entornos comerciales o Customer Service.- Experiencia en proyectos de transformación o

📌 Css Process (Ripollet)
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