Si tienes experiencia en Customer Service de transporte por carretera y quieres seguir creciendo profesionalmente en un entorno vibrante, esta oportunidad es para ti.Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.Buscamos una persona deCustomer ServiceenAlcalá de Henares (Madrid) , que garantice el servicio y la atención, así como el seguimiento de nuestras empresas clientas.TUS RETOS SERÁN:En dependencia de la persona Responsable de la sección, la persona candidata se responsabilizará de las siguientes funciones:Atender consultas, solicitudes y reclamos de empresas clientas por teléfono, correo electrónico y otros canales.Coordinar con las áreas de operaciones, tráfico y logística para dar respuesta efectiva a las empresas clientas.Administrar y actualizar la base de datos.Dar seguimiento a envíos, rutas, horarios y entregas.Elaborar reportes de servicio, indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta.Gestionar incidencias, devoluciones, retrasos o daños,



asegurando su correcta documentación.Apoyar en la facturación, cotizaciones y control de pagos relacionados con el servicio.QUIEN ERES:Experiencia previa en puesto similar en empresa de transporte o logística.Formación en Comercio, Logística o FPII similar.Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.Capacidad de organización y atención al detalle.Capacidad de trabajo en equipo.Habilidades de coordinación y comunicación con la empresa clienta.Orientación a resultados y mejora continua.Valorable inglés.Residencia cercana al puesto de trabajo.¿TE RECONOCES? ÚNETE A NOSOTROS EN ARCESEArcese Group es una empresa de logística global, con 70 oficinas y más de 3.000 personas trabajadoras en todo el mundo. Arcese Group conecta el mundo y ofrece soluciones integradas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro. Con el foco en objetivos cada vez más ambiciosos, buscamos la Excelencia cada día. Cr

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