En Mercadona IT dirigimos y desarrollamos grandes proyectos que impulsan la digitalización de Mercadona, modernizando las aplicaciones ya existentes y desarrollando nuevas herramientas y productos que mejoran y optimizan los procesos de la compañía.Como desarrollador de ServiceNow con experiencia en procesos ITSM e ITIL, gestionarás y evolucionarás la plataforma para optimizar los procesos de la organización, integrando soluciones técnicas que mejoran la experiencia de usuarios, asegurando la continuidad del servicio en entornos críticos. Únete a nuestro equipo para liderar la transformación digital de los supermercados en España y Portugal.El reto que te proponemos️ Ejecutar la configuración, mantenimiento y administración de la plataforma ServiceNow para garantizar su óptimo desempeño.Aplicar y supervisar los principales procesos ITSM, tales como Gestión de Incidencias, Gestión de Cambios,



Gestión de Peticiones y CMDB.Desarrollar e implementar integraciones sobre la plataforma para la correcta adopción y mejora de nuestros procesos internos.? Colaborar de manera autónoma y optimizado dentro del equipo, con un enfoque constante en la satisfacción del cliente.Estudios:Grado o Ciclo formativo en Informática / Telecomunicaciones.Conocimientos imprescindiblesHerramientas de gestión de procesos ITSM, especialmente ServiceNow.Conocimiento sólido de los procesos ITIL.Metodologías ágiles de desarrollo y gestión de proyectos.Conocimientos valorablesLenguajes de programación como Java, Shell, C++, Python y Groovy.Patrones de diseño orientados a objetos (POO).Bases de Datos Oracle, PostgreSQL y MariaDB.Experiencia en el uso de ServiceNow.Conocimiento de BMC Remedy.Familiaridad con Postman para pruebas de APIs.Uso de GitLab para control de versiones y CI/CD.ExperienciaMínimo 1 año trabajando en el mundo ITSM.Esta oferta es para ti siAdemás de cumplir con los requisitos técnicos, eres una persona apasionada por la tecnología, orientada a la mejora continua, con una mente abierta

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