Banco Sabadell S.A. – España – GironaGestor/Gestora Comercial para la oficina 152 – Ripoll.Responsabilidades- Atender y gestionar con prioridad las peticiones de interés comercial (walk‑in, cita previa, leads digitales derivados a oficina, call‑him) de clientes de cartera única (retail, negocios y autónomos no integrales), maximizando la conversión y asegurando una atención de calidad.- Impulsar la venta cruzada en todas las interacciones, analizando el cliente para ofrecer soluciones de valor y, cuando sea necesario, colaborar con el especialista requerido.- Identificar necesidades de aseguramiento y presentar productos y condiciones de forma clara, asegurando la formalización completa a través de los canales habilitados.- Presentar condiciones hipotecarias, realizar simulaciones, cualificar el lead y trasladar la oportunidad a Ventas Directas.- Realizar el alta de nuevos clientes, analizando y registrando los datos relevantes en el sistema.- Detectar necesidades de ahorro y dirigir las operaciones a Banca Personal o Privada.- Planificar la actividad,
reportar resultados y registrar información en CRM.- Garantizar la satisfacción del cliente, ofreciendo un trato respetuoso y de calidad.- Promover el uso de herramientas digitales y canales remotos para cubrir necesidades transaccionales.- Responder a alertas y peticiones (DACIOS, descubrimientos, reclamaciones) y proponer mejoras.Calificaciones- Formación LCCI con recertificación del periodo actual (Nivel 2).- Formación IDD con recertificación del periodo vigente (Nivel 2).- Formación MiFID con recertificación del periodo actual (Nivel 2).- Experiencia en red comercial.Competencias- Productos financiación clientes (hipotecas, préstamos, etc.).- Gestión y dinámica comercial.- Cuentas vista depósitos a plazo, etc.- Productos Pago (transferencia, tarjeta, TPV, etc.).- Técnicas gestión del conflicto.- Atención y resolución de reclamaciones.- Gestión de producto en sistemas y plataformas tecnológicas corporativas.- Ciclo