Hola Somos CAPGEMINICapgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.¿Qué perfil necesitamos?- Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias en entornos de telecomunicaciones.- Conocimientos básicos de redes móviles e infraestructuras de telecomunicaciones.- Experiencia coordinando técnicos de campo, contratas o proveedores de mantenimiento.- Capacidad para gestionar órdenes de trabajo y realizar seguimiento de actuaciones.- Conocimientos de infraestructuras de emplazamiento: energía,



climatización, cableado o sistemas radiantes.- Experiencia trabajando con procedimientos operativos, SLA y herramientas de ticketing.- Capacidad de organización, seguimiento y gestión de múltiples tareas simultáneamente.- Buenas habilidades de comunicación y coordinación con distintos interlocutores.- Conocimientos de Excel y herramientas de gestión.- Valorable experiencia previa en operadores, mantenedores o contratas de telecomunicaciones.¿Cuál será tu rol?- Gestionar incidencias relacionadas con infraestructuras de red móvil.- Coordinar y realizar seguimiento de técnicos y empresas mantenedoras que intervienen en campo.- Generar y supervisar órdenes de trabajo hasta la correcta ejecución de las actuaciones.- Realizar seguimiento de los tiempos de resolución y acuerdos de nivel de servicio.- Coordinarse con diferentes áreas técnicas para asegurar la restauración del servicio.- Validar la

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