En Balneario de Panticosa buscamos incorporar un/a Front Office Manager para liderar el área de Recepción de nuestros dos hoteles y acompañarnos en una etapa especialmente importante de evolución del complejo.Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.Buscamos un perfil con experiencia en hotelería vacacional o resorts, acostumbrado a trabajar con volumen, liderar equipos y garantizar una experiencia de cliente sobresaliente desde el primer contacto hasta la salida.Tu misión será liderar y desarrollar el equipo de Front Office, asegurar una operativa sólida y homogénea entre nuestros hoteles e impulsar estándares, procedimientos y una cultura de servicio orientada a la excelencia.Formarás parte de un proyecto con mucho recorrido, en un resort único en pleno Pirineo Aragonés, en el que estamos trabajando activamente en la mejora del producto, los servicios y la experiencia global de nuestros huéspedes.¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?Liderar,



organizar y desarrollar los equipos de Recepción, asegurando una correcta planificación en función de la ocupación y necesidades operativas.Garantizar la excelencia y consistencia de los procesos de check-in, estancia y check-out.Implantar, supervisar y mejorar procedimientos y estándares operativos del departamento.Formar, acompañar y motivar al equipo, fomentando una cultura de servicio, responsabilidad y mejora continua.Supervisar la experiencia del huésped y garantizar una resolución ágil y eficaz de incidencias, quejas o necesidades especiales.Coordinarse estrechamente con Dirección, Housekeeping, Reservas, Comercial, Restauración, Mantenimiento y el resto de departamentos del complejo.Realizar seguimiento de los principales indicadores del área: satisfacción, reputación, incidencias, upselling, productividad y calidad del servicio.Supervisar la correcta operativa del PMS, cierres, cobros, facturación, asignaciones y pr

📌 Front Office Manager (Zaragoza)
🏢 Balneario de Panticosa
📍 Zaragoza