Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.Buscamos un competente con experiencia liderando operaciones de telecomunicaciones y gestión de incidencias para incorporarse al equipo de Infraestructuras Compartidas. La persona seleccionada será responsable del equipo de la gestión integral de incidencias y actividades relacionadas con infraestructuras compartidas, garantizando su correcta clasificación, seguimiento y resolución mediante la coordinación con operadores,



proveedores y terceros implicados.¿Cuá sería tu rol?El rol actuará como referencia técnica y operativa del equipo en uno de los ámbitos N2-Infra_RAN (GMR o GICOM), participando en producción cuando sea necesario y aportando mayor autonomía para diagnosticar o gobernar casos complejos, gestionar escalados, tratar situaciones críticas y consolidar el conocimiento del equipo. Tu perfil- Ejecutar actividades operativas del ámbito asignado y asumir casos de mayor complejidad o impacto.- Apoyar diagnósticos avanzados, incidencias críticas, reiteradas, bloqueos y excepciones.- Actuar como referencia interna para los técnicos N2 y ayudar a elevar su autonomía.- Gestionar o conducir escalados técnicos/operativos y coordinarse con TDE cuando corresponda.- Apoyar la priorización cuando existan múltiples incidencias, riesgos de SLA o concurrencia.- Revisar la calidad de diagnóstico, ownership, trazabilidad, evidencias y

📌 Technical Lead Infra (Madrid)
🏢 Jobtome
📍 Madrid