Nueva oportunidad | Governance, Performance & Monitoring – SAP / IT Operations
Desde Claire Joster Technology estamos buscando un/a profesional senior para incorporarse a un proyecto estable dentro de un ambiente multinacional, asumiendo un rol transversal dentro de las operaciones IT.
La posición tendrá una visión end-to-end del servicio, consolidando información de diferentes equipos y transformándola en visibilidad, control y mejora continua.
¿Cuál será tu misión?
- Definir y gobernar el framework de monitorización técnica, interfaces y procesos de negocio.
- Gestionar y consolidar KPIs y SLAs de los diferentes servicios.
- Liderar el Problem Management transversal, analizando incidencias recurrentes y llegando hasta la causa raíz.
- Diseñar estrategias de alertas y reglas de escalado ante incidentes críticos.
- Gestionar planes de Continuous Service Improvement (CSIP).
- Coordinar la gestión de capacidad para anticipar posibles cuellos de botella.
- Participar en análisis post-mortem de Major Incidents, trabajando con tendencias y métricas.

¿Qué buscamos?




- Experiencia sólida en operaciones IT / Service Management.
- Experiencia trabajando en entornos ITIL, especialmente Incident, Problem y Change Management.
- Experiencia en gestión de KPIs, SLAs, monitorización y mejora continua.
- Capacidad para trabajar transversalmente con equipos técnicos y de negocio.
- Experiencia previa liderando o coordinando operaciones IT.
- Español fluido e inglés avanzado, ya que parte del proceso y del día a día será en inglés.

Muy valorable
- Alemán.
- Conocimientos y experiencia en entornos SAP.

¿Qué ofrecemos?
- Proyecto estable en entorno multinacional.
- Salario base 60.000 – 70.000 € brutos/año + bonus por objetivos de empresa, equipo e individuales.
- Revisión salarial anual con impacto retroactivo.
- Horario de referencia de 7:45 a 17:25, con cierta flexibilidad siempre que se cubra la jornada laboral.
- Jornada intensiva en verano.
- 24 días de vacaciones + bolsa de hor

📌 Governance, Performance (Valencia)
🏢 Claire Joster | People first
📍 Valencia