Este puesto se enfoca en la gestión administrativa especializada dentro del sector bancario y financiero, concretamente en el área de reclamaciones de gastos asociados a productos hipotecarios. La función principal consiste en procesar, revisar y tramitar la documentación relacionada con costes e imprevistos generados en operaciones de préstamo hipotecario, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa aplicable. El profesional será responsable de analizar expedientes, verificar la corrección de los cargos aplicados y gestionar las reclamaciones presentadas por los clientes, manteniendo una comunicación fluida con otros departamentos como el de Riesgos o el Servicio de Atención al Cliente para la resolución de incidencias.

Se trabajará con un volumen considerable de expedientes, por lo que la organización,



la meticulosidad y la capacidad para priorizar tareas son fundamentales. El entorno de trabajo es ágil y requiere una adaptación constante a las actualizaciones normativas y a los nuevos productos financieros que la empresa pueda ofrecer.

Se valorará especialmente la habilidad para identificar discrepancias en la documentación y proponer soluciones dentro del marco establecido, contribuyendo así a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente final. La posición ofrece la oportunidad de desarrollar un conocimiento profundo de los procesos de back-office bancario y de la gestión de reclamaciones en un sector altamente regulado.

📌 Administrativo/a reclamaciones gastos hipotecarios (Málaga)
🏢 Veteris Jobs
📍 Málaga