La posición se desarrolla dentro de un entorno corporativo del sector bancario, enfocado en la prestación de servicios de atención y soporte a la clientela. Las funciones principales giran en torno a la gestión de consultas, la resolución de incidencias y la provisión de información precisa sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por la entidad.

El rol requiere un manejo fluido de las herramientas de comunicación y una actitud proactiva para identificar necesidades del cliente durante la interacción. El día a día implica trabajar con sistemas informáticos especializados, como plataformas de CRM, para registrar todas las gestiones realizadas y mantener la trazabilidad de los casos. Se prioriza la claridad en la comunicación y la eficiencia en la respuesta,



asegurando que cada contacto contribuya a una experiencia satisfactoria para el usuario final.

El entorno es dinámico y se basa en protocolos establecidos para garantizar la calidad del servicio. La posición forma parte de un equipo estructurado, donde la colaboración y el intercambio de conocimientos son fundamentales para alcanzar los objetivos colectivos. Se proporciona una formación inicial específica para familiarizar al candidato con los procesos internos y las particularidades del sector.

El enfoque está en construir relaciones sólidas con los clientes a través de un servicio confiable y competente.

📌 Agentes de atención al cliente con venta cruzada euskera o gallego (Valencia)
🏢 Veteris Jobs
📍 Valencia