Este puesto consiste en realizar visitas programadas a establecimientos comerciales, principalmente concesionarios y tiendas especializadas en descanso, con el objetivo principal de evaluar la calidad de la atención al cliente y el servicio ofrecido. La función implica una observación detallada y objetiva de las interacciones entre el personal y los clientes potenciales, recogiendo datos específicos sobre diversos aspectos del proceso de venta y la experiencia en tienda. El auditor deberá documentar meticulosamente sus impresiones y hallazgos, siguiendo una metodología establecida para garantizar la uniformidad y fiabilidad de la información recolectada en todas las ubicaciones.

La posición requiere viajar a diferentes puntos asignados dentro de una zona geográfica determinada, optimizando el itinerario para cubrir varias auditorías en una misma jornada de trabajo de manera eficiente.





El rol es fundamental para proporcionar retroalimentación valiosa y medible a las empresas clientes, permitiéndoles identificar áreas de mejora, formar a su personal y elevar sus estándares de servicio. La naturaleza del trabajo es práctica y se desarrolla íntegramente en el campo, interactuando con el entorno real de negocio sin revelar la condición de evaluador.

Se busca generar informes precisos y constructivos que sirvan como base para decisiones empresariales estratégicas orientadas a la satisfacción del cliente final. La autonomía y la gestión del tiempo son claves, ya que el competente planificará su ruta para completar las visitas dentro de los plazos establecidos, asegurando la entrega puntual de los cuestionarios y resultados.

📌 Auditores/as de campo - mystery shoppers (Madrid)
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