Esta posición se centra en el departamento de atención al cliente de una entidad del sector financiero, enfocándose específicamente en la gestión y retención de pólizas de seguros existentes.

El rol implica una interacción directa y constante con los clientes a través de canales telefónicos, donde la prioridad principal es entender sus necesidades, resolver sus consultas y ofrecer soluciones que fomenten la continuidad de su relación con la compañía. Las tareas diarias se desarrollarán en un contexto dinámico que requiere agilidad comunicativa y un profundo conocimiento de los productos ofrecidos. El profesional será responsable de gestionar el ciclo completo de cada contacto, desde la llamada inicial hasta el cierre administrativo del caso, asegurando en todo momento una experiencia de cliente positiva y profesional.





El éxito en este puesto se mide por la capacidad de asesorar de manera efectiva y mantener la satisfacción y fidelidad del cliente. El entorno de trabajo está diseñado para apoyar el desempeño del equipo, combinando sesiones de trabajo presenciales con la flexibilidad del teletrabajo bajo un modelo híbrido. Se proporcionará una formación inicial integral sobre los procesos internos, los sistemas informáticos utilizados y los detalles específicos de los productos de seguros, garantizando que cada miembro del equipo esté plenamente capacitado para desempeñar sus funciones con confianza y eficacia desde el primer día.

📌 Call center retención seguros (38 hs) catalán/valenciano (Valencia)
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📍 Valencia