Overview

Dar soporte al equipo de ventas en el canal AFH: agenda, promocions, innovación.

Seguimiento diario a los principales clientes del canal AFH.

Responsibilities

- Seguimiento diario a todos los pedidos recibidos de los principales clientes del canal AFH.

- Comprobar con el resto de departamentos la disponibilidad y posibles fallos de servicio.

- Informar al clientes si hay riesgo de servicio y posibles alternativas

- Trasladar al resto SC las prioridades del cliente y coordinar servicio.

- Analizar kpi de servicio, y principales fallos. Informar al cliente

- Actualizar diariamente datos para las reunión de bebidas, referente a estos clientes.

- Gestión de emails referentes a incidencias, análisis y comunicación.

- Realizar presentaciones mensuales con análisis de servicio, principales fallos y planes de acción para cada uno de los clientes.





- Coordinar reuniones con clientes mensual

Qualifications

- FP en Business or Degree on Business Economics

- Proficiency in English B2 / C1 (mandatory),

- Level expert in SAP (logistic)

- MS Office applications: Excel (very strong), Word, Powerpoint are needed to succeed in this role.

- Communication Skills, Priority Setting, Drive for Results,, Team Building, People development.

- Autonomous Structured and Solutions Focused, Adaptable, Pro-active, Used to work under pressure.

- Able to manage and lead change and driving continuous improvement

- Identify root of problems to find actionable, pragmatic solutions

- Interpret data and delivery meaning for insights

📌 Customer Service (Alcantarilla)
🏢 PepsiCo
📍 Alcantarilla