La posición se centra en la gestión operativa dentro del departamento de experiencia del cliente, enfocándose en la administración, seguimiento y calidad de los procesos posteriores a la interacción directa con los clientes que poseen contratos de suministro y servicios relacionados. Las funciones implican un trabajo meticuloso para garantizar el cumplimiento de los acuerdos y la satisfacción general.

El rol forma parte de un equipo que opera dentro del sector energético, en un entorno de oficina que busca optimizar los procedimientos internos. Este trabajo es fundamental para mantener la eficiencia de los flujos de trabajo y asegurar que la información del cliente se maneje de manera precisa y oportuna, contribuyendo así al funcionamiento general del departamento.



El desempeño en este cargo requiere una atención constante al detalle y la capacidad de gestionar múltiples tareas administrativas de forma simultánea, siempre priorizando la exactitud en el manejo de datos.

El entorno laboral está diseñado para fomentar la organización y la ejecución sistemática de las actividades asignadas, apoyando la estructura del servicio al cliente. La integración en los procesos establecidos es fundamental para lograr los objetivos departamentales relacionados con la calidad y la mejora continua de los servicios ofrecidos.

📌 Especialista en back office (customer experience) (Barcelona)
🏢 Veteris Jobs
📍 Barcelona