Ingeniero/a Genesys Cloud CX | Remoto Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota) Contrato: Indefinido Descripción del puesto En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto fiable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud. La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid. Funciones Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud. Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros. Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción. Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect. Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración. Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles. Garantizar la calidad, rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.



Requisitos Requisitos oblogatorios Al menos 3 años de experiencia con Genesys Cloud CX . Experiencia sólida en: Genesys Cloud CX Web Messaging Open Messaging Conocimientos de: REST APIs JSON OAuth2 Webhooks Audiohooks Experiencia en alguno de los siguientes lenguajes: JavaScript / TypeScript Python Java Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios. Nivel de inglés alto (oral y escrito). Proactividad e iniciativa. Buena capacidad de comunicación. Actitud colaborativa y orientación al trabajo en equipo. Orientación a resultados. Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos. Valorable Conocimientos de Genesys Cloud Embeddable Framework. Experiencia con Microsoft Dynamics. Experiencia en entornos de Contact Center o Customer Experience. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Salario de hasta 40.000 € brutos anuales . Modalidad de trabajo prácticamente remota. Asistencia presencial muy puntual a reuniones en Madrid (aproximadamente una

📌 Ingeniero/A Genesys Cloud Cx | Remoto (Pontevedra)
🏢 Krell-Consulting
📍 Pontevedra