Second Department Leader – WOW Concept

En WOW Concept buscamos incorporar un/a Second Department Leader para nuestra tienda de Serrano.

Buscamos una persona con clara orientación al cliente, capacidad de liderazgo y pasión por el retail, que se convierta en una figura de referencia para el equipo en planta y contribuya a garantizar una excelente experiencia de compra.

La posición trabaja de forma coordinada con el Store Coordinator en la operativa diaria y gestión del equipo, y con el Category Department Leader en todo lo relacionado con marcas, producto y visual merchandising.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Apoyar en la coordinación diaria del equipo en planta, organizando zonas y tareas y reaccionando ante las necesidades de cada momento.

- Supervisar la correcta apertura y cierre del departamento y garantizar el cumplimiento de los estándares operativos.

- Ser una figura de referencia para el equipo, ayudando a resolver incidencias y asegurando una operativa fluida.

- Garantizar una experiencia de cliente WOW, supervisando los estándares de atención, venta y fidelización.

- Mantener los estándares de visual merchandising, presentación y reposición de producto.

- Coordinarse con almacén y stock room para asegurar una reposición eficiente y detectar posibles roturas de stock.

- Participar en implantaciones, cambios de temporada, campañas y promociones.

- Apoyar en la formación y desarrollo del equipo, reforzando técnicas de venta,



conocimiento de producto, atención al cliente y buenas prácticas.

- Liderar el onboarding y acompañamiento de nuevas incorporaciones, facilitando su integración y evolución hasta alcanzar autonomía.

- Realizar seguimiento de los principales KPIs de tienda, ventas, rotación de producto, desempeño del equipo e incidencias.

- Proponer mejoras en la organización y dinámica de trabajo a partir de las necesidades detectadas en planta.

¿Qué buscamos?

Una persona dinámica, resolutiva y cercana, con capacidad para liderar desde el ejemplo y desenvolverse en un contexto retail de alta actividad.

Valoraremos especialmente:

- Experiencia previa en retail, preferiblemente en posiciones con responsabilidad sobre equipo.

- Orientación a ventas y experiencia de cliente.

- Capacidad de organización, priorización y resolución de incidencias.

- Habilidades de comunicación y liderazgo.

- Sensibilidad por el producto, las marcas y el visual merchandising.

- Capacidad para trabajar con KPIs y objetivos comerciales.

- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

¿Qué ofrecemos?

Posición estable dentro del equipo de WOW Concept.

Salario: 22.000 € brutos anuales + retribución variable.

Horario: turnos rotativos.

La oportunidad de formar parte de un concepto de retail diferencial, trabajando en un entorno dinámico y en contacto directo con marcas, producto y nuevas tendencias.

📌 Second Department Leader (Madrid)
🏢 LEETERS
📍 Madrid