El rol se centra en la gestión integral de la recepción de una clínica de salud, siendo el primer punto de contacto para los pacientes. Las principales responsabilidades incluyen la acogida presencial y telefónica de pacientes, proporcionando una atención cálida y profesional que genere confianza desde el primer momento. Será necesario ofrecer información precisa y detallada sobre los servicios disponibles, los profesionales sanitarios que forman el equipo y los diferentes procedimientos que se llevan a cabo en el centro, asegurando que todas las dudas iniciales queden resueltas.

La persona también se encargará de gestionar las incidencias básicas que puedan surgir en el día a día, canalizando correctamente cualquier consulta o problema hacia el departamento o competente correspondiente para garantizar la fluidez de la atención. Un pilar fundamental de la posición es la organización y supervisión de las agendas de los distintos profesionales médicos y terapeutas. Esto implica actualizar constantemente los horarios disponibles, gestionar las citas nuevas y realizar un seguimiento activo de las ya programadas mediante recordatorios a través de múltiples canales como SMS, WhatsApp o llamadas telefónficas, siguiendo estrictamente los protocolos establecidos por la clínica.





Es crucial verificar las confirmaciones de asistencia y aplicar las políticas de cancelación o reprogramación cuando sea necesario, contactando directamente con los pacientes para reorganizar las citas y asegurar la optimización del tiempo clínico. Este seguimiento contribuye significativamente a la adherencia de los pacientes a sus planes de tratamiento, ofreciendo un soporte administrativo continuo durante todo su proceso de recuperación o atención. Además de las tareas de atención y agenda, el puesto conlleva una serie de responsabilidades administrativas y de soporte interno esenciales para el funcionamiento de la clínica.

Entre ellas se encuentra la revisión y gestión de la documentación de los pacientes, incluyendo la verificación de autorizaciones, consentimientos informados y otros documentos necesarios para la prestación del servicio.

Se requiere una persona metódica y rigurosa en el manejo de esta información sensible. También se espera capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico, manteniendo siempre la calma y la eficiencia, y siguiendo los procedimientos y protocolos internos diseñados para asegurar la calidad del servicio y la protección de datos.

📌 Secretaria/recepcionista (Barcelona)
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