Este puesto se centra en la venta y el asesoramiento especializado dentro del sector del bricolaje, reforma e iluminación.
El rol principal consiste en interactuar directamente con los clientes en un ambiente de tienda física, comprendiendo sus necesidades específicas para proyectos de mejora del hogar, construcción o decoración. A partir de esta comprensión, el objetivo es proporcionar recomendaciones técnicas precisas sobre productos, materiales y herramientas, asegurando que el cliente encuentre las soluciones más adecuadas y eficaces para su proyecto particular. Además del asesoramiento directo, el puesto requiere gestionar el proceso de venta de forma integral, lo que incluye la gestión administrativa asociada a la compra, como el manejo de sistemas de punto de venta, la gestión de pedidos y la resolución de posibles incidencias posteriores a la venta.
Se busca crear una experiencia de compra positiva y personalizada que no solo satisfaga la necesidad inmediata del cliente, sino que también fomente su fidelización y confianza en la marca para futuras necesidades. La labor requiere mantener un conocimiento actualizado y profundo de la gama de productos, sus aplicaciones, características técnicas y tendencias del mercado. El entorno de trabajo es dinámico y se desarrolla en el marco de una cadena de retail especializada, donde el trabajo en equipo y la comunicación con otros departamentos, como logística o atención al cliente, son fundamentales para ofrecer un servicio coherente.
Se valora especialmente la capacidad de escucha activa, la paciencia para explicar conceptos técnicos de forma clara y la proactividad para anticipar las dudas del cliente, contribuyendo así al cumplimiento de los objetivos comerciales del establecimiento.