para unirse a nuestro equipo y ofrecer una sobresaliente experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.
Funciones principales
Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
Gestión de reservas individuales y de grupos.
Información y asistencia a clientes durante su estancia.
Facturación y cobro de servicios.
Coordinación con otros departamentos del hotel para garantizar un servicio de calidad.
Resolución de incidencias y atención de solicitudes de los huéspedes.
Requisitos
Experiencia previa en recepción hotelera o puestos de atención al cliente.
Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
Conocimientos de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad de organización, trabajo en equipo y resolución de incidencias.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Requisitos
:
📌 Front Office Agent (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid
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