trabajamos cada día para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. En
Innside Madrid Valdebebas
, buscamos una persona apasionada por la hospitalidad que quiera desarrollar su carrera profesional aprendiendo de la mano de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio.
Misión del puesto:
Como
Trainee de Guest Experience , colaborarás en la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes, participando activamente en la gestión de su satisfacción y contribuyendo a que cada estancia supere sus expectativas.
Qué aprenderás con nosotros?
Apoyar en la gestión y seguimiento de la experiencia del huésped durante toda su estancia.
Colaborar en la atención personalizada y resolución de incidencias.
Realizar seguimiento de comentarios y valoraciones en las diferentes plataformas de satisfacción.
Participar en la coordinación de atenciones especiales, amenities y detalles VIP.
Apoyar en la gestión de estándares de calidad y experiencia del cliente.
Colaborar con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una experiencia excelente y homogénea.
Participar en la elaboración de informes y análisis relacionados con la satisfacción de los huéspedes.
Contribuir a la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de Guest Experience.
Qué buscamos en ti?
Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Hospitality Management, ADE, Marketing o titulaciones afines.
Posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios.
Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
Proactividad, organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno ágil.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Qué te ofrecemos?
Incorporarte a una compañía líder internacional en el sector hotelero.
Formación práctica
📌 Trainee Guest Experience- Innside Madrid Valdebebas
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.