¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?Desde Digi buscamos incorporar a un/a Consultor/a de Procesos para el área de operaciones comerciales que desarrollará las siguientes funciones:
- Levantar y documentar procesos "AS IS"Analizar la situación actual mediante entrevistas, datos operativos y observación directa, identificando ineficiencias, variabilidad y puntos críticos.
- Diseñar procesos "TO BE" orientados a valorDefinir modelos futuros optimizados, incorporando criterios de eficiencia, experiencia de cliente, escalabilidad y simplicidad operativa.
- Aplicar metodologías estructuradas de análisisEjecutar análisis causa-raíz (RCA), 5 Whys, Ishikawa o enfoques como DMAIC para comprender problemas complejos y fundamentar las soluciones.
- Transformar diagnósticos en planes de mejora accionables
- Elaborar planes end-to-end con iniciativas priorizadas, responsables, plazos y métricas de impacto claras.




- Liderar la implantación de iniciativas de mejoraCoordinar la ejecución de las acciones con las áreas implicadas, asegurando cumplimiento de hitos, gestión de riesgos y foco en resultados.
- Impulsar la mejora continua basada en datosAnalizar indicadores operativos y de cliente para identificar tendencias, validar hipótesis de mejora y medir el impacto de las iniciativas.
- Optimizar costes y tiempos de procesoIdentificar y eliminar actividades sin valor añadido, simplificar flujos y reducir tiempos de ciclo en procesos principal.
- Facilitar grupos de trabajoDinamizar grupos de trabajo con equipos operativos para diseñar soluciones viables.
- Integrar y mantener el Sistema de Calidad IntegradoAsegurar que los procesos diseñados e implantados cumplen con normativas internas, regulatorias y estándares de calidad, manteniendo la documentación actualizada.
- Acompañar la gestión del cambio y la adopc

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