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Estamos buscando un/a Business Analyst con experiencia en soluciones Front-End orientadas a clientes dentro del sector de Servicios Financieros, con mentalidad analítica, proactiva y orientada al trabajo en equipo.

La persona seleccionada trabajará como nexo entre negocio, operaciones, Product Owners y equipos tecnológicos, participando en la definición y documentación de soluciones digitales centradas en las necesidades del cliente.

Responsabilidades:

• Colaborar con los stakeholders de negocio para comprender necesidades, objetivos y requisitos relacionados con servicios financieros orientados al cliente.
• Recopilar, analizar y documentar requisitos de negocio y funcionales, garantizando su correcta trazabilidad.
• Definir customer journeys, user stories, personas, flujos de procesos y requisitos de UX.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la prestación de servicios mediante soluciones digitales.
• Actuar como interlocutor entre equipos de negocio, operaciones y tecnología para recopilar,



validar y documentar requisitos.
• Facilitar workshops, sesiones de recopilación de requisitos, revisiones de procesos y sesiones de validación de soluciones.
• Preparar y mantener documentación de requisitos, mapas de procesos, user stories, materiales de formación y guías de usuario.
• Presentar análisis, recomendaciones y diferentes opciones de solución a equipos de negocio y perfiles técnicos.

Requisitos técnicos:

• Experiencia demostrable como Business Analyst en el sector de servicios financieros, banca, tesorería, Cash Management o plataformas digitales orientadas al cliente.
• Experiencia en recopilación de requisitos, análisis de negocio y modelado de procesos.
• Experiencia trabajando con customer journeys, user stories y procesos UX.
• Capacidad para gestionar stakeholders y colaborar con equipos multidisciplinares.
• Experiencia trabajando en entornos Agile, Scrum, Waterfall

📌 IT Business Analyst (Madrid)
🏢 Aszendit Tech
📍 Madrid