? ÚNETE A LOTTUSSE como Operations and Customer Service
¿Te apasiona la moda? ¿Quieres formar parte de una marca con tradición, calidad y prestigio internacional? Esta oportunidad es para ti
En Lottusse, buscamos incorporar un/a Operations and Customer Service como responsable de supervisar y apoyar al equipo, garantizando una atención al cliente excepcional a través de canales omnicanal. Gestionarás incidencias, coordinarás operaciones en tiendas y logística para asegurar la continuidad del servicio y la mejor experiencia del cliente. Además, colaborarás con el equipo de CRM en estrategias de fidelización y comunicación, y elaborarás reportes y análisis de KPI’s para optimizar procesos y proponer mejoras estratégicas.
? Sobre Lottusse
Fundada en 1877 en Inca, Mallorca, Lottusse es una firma española especializada en calzado y accesorios de lujo, reconocida internacionalmente por su artesanía, calidad y elegancia atemporal. Con más de 145 años de historia,
la marca combina tradición y diseño original para ofrecer productos exclusivos que reflejan la excelencia del savoir-faire artesanal. Presente en numerosos mercados internacionales y con un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la atención al detalle, Lottusse se posiciona como referente del estilo sofisticado y del servicio premium al cliente
? Funciones
• Supervisión en gestión de inventarios y cadena de suministros: supervisión de entradas y salidas marcadas con el tpv para su buen procesamiento en el sistema. (incidencias de pedidos online, autorización de dacs, gestión de desajustes en inventario).
• Gestión y análisis de incidencias: identificar, dar seguimiento y resolver problemas relacionados con la atención al cliente y los productos, generando reportes periódicos con herramientas como Excel y CRM para la toma de decisiones.
• Apoyo y supervisión a tiendas: ofrecer soporte operativo en incidencias relacionadas con TPV, etiquetas, devoluciones y movimientos de stock, asegurando la continuidad del s
📌 Operations and Customer Service (Inca)
🏢 Lottusse 1877
📍 Inca
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