Somos unos apasionados de la tecnología, nos gusta mantenernos a la vanguardia, estar informados de las últimas novedades y, por supuesto, estar cerca de nuestros clientes para asegurar la calidad y la satisfacción, dotando las soluciones tecnológicas de un alto valor añadido. Queremos encontrar talento que comparta esta filosofía.
Estamos orgullosos de colaborar con grandes clientes dentro del IBEX-35 y con los principales partners del mercado, pero, sobre todo, del talento humano que tenemos en nuestros equipos.
EL PROYECTO:
En un ambiente B2B, colaborarás de manera transversal con todos los equipos de la empresa, acompañando a los clientes en el ciclo completo y asegurando la satisfacción y calidad de la atención.
El departamento de Customer Care es un acelerador de negocio.
Darás apoyo, en:
• Tomar el contacto con los clientes para resolver dudas y dar asesoramiento sobre sus pedidos
• Seguimiento de los pedidos, controlando plazos de entrega y manteniendo al cliente informado del estado de su compra
• Gestionar el ciclo completo de los clientes desde que se interesan por un producto hasta que aseguramos la entrega
• Mantendrás actualizado el ERP/CRM y lo nutrirás con información de calidad para conseguir que el trabajo sea más eficiente
• Colaborarás y darás apoyo e información al equipo comercial en las tareas relacionadas con la gestión
• Colaborarás con el equipo de Marketing en el seguimiento de campañas
• Con la ayuda de los compañeros, te formarás en el portfolio de soluciones que tenemos, para poder ofrecer un acompañamiento de mayor calidad a los clientes
? Tu perfil:
• Tienes formación en Administración, Comercio o similares.
• Compartes con nosotros la orientación a cliente: nos gusta establecer relaciones de calidad y confianza a largo plazo
• Tienes grandes habilidades comunicativas, practicando la empatía y la asertividad
• Utilizas con agilidad el Paquete Office (Excel, PPT, Word)
• Tienes un nivel medio-alto de Inglés (lo utilizarás para co
📌 Beca: Customer Care (Madrid)
🏢 dataTec Instruments
📍 Madrid
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