En Dineo Crédito, empresa colaboradora de Cash Converters y referente en el sector de los micropréstamos, buscamos un/a Operador/a de Call Center para nuestras oficinas de Marbella.
Somos la única entidad financiera de micropréstamos que ofrece dinero en efectivo al instante en tienda, a través de nuestros 74 puntos de venta Cash Converters, y además contamos con una plataforma digital que permite realizar todas las gestiones online: solicitar, extender o pagar micropréstamos en cualquier momento.
En Dineo Crédito S.L. practicamos procesos de selección no discriminatorios y promovemos un entorno laboral diverso e inclusivo.
Apostamos por la igualdad de oportunidades y el respeto en todas las fases del proceso.
¿Cuál será tu misión?
Serás el/la responsable de acompañar telefónicamente a los clientes durante todo el proceso de contratación y gestión de su micropréstamo, ofreciendo un trato cercano, resolutivo y orientado al cliente.
Darás soporte tanto a usuarios online como a compañeros de tienda.
Si realmente te apasionan las finanzas y nuestro propósito, esta es tu empresa.
? En tu día a día como Operador/a de Call Center...
• Atender telefónicamente a clientes interesados en solicitar un micropréstamo.
• Explicar las diferentes posibilidades, condiciones y beneficios según su perfil.
• Verificar documentación e información aportada por el cliente.
• Resolver dudas y consultas de clientes que contactan por distintos canales.
• Gestionar solicitudes recibidas desde tienda y desde la plataforma online.
• Mantener un trato amable, competente y orientado a la solución.
• Trabajar en horario rotativo de mañana y tarde.
? ¿Qué necesitamos de ti?
• Preferible experiencia en atención al cliente, call center o entornos similares en sector financiero / préstamos.
• Te gusta hablar con personas y ofrecer una atención excelente.
• Capacidad de organización y rigor en la revisión de datos.
• Buena comunicación verbal y empatía.
• Manejo de herramientas informáticas y