Somos una multinacional alemana con más de 50 años en el mercado, enfocada en la gestión y consultoría IT para clientes de diferentes sectores.
Nos encontramos en la búsqueda de un IT Support Specialist L2 & IT para unirse a nuestro equipo Ferchau en uno de nuestros mas importantes clientes.
¿Cuál será tu misión?
Serás el punto de referencia local para garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura IT, proporcionando soporte técnico de nivel 2 y colaborando en la coordinación de proyectos tecnológicos y mejoras continuas.
Tus principales responsabilidades:
✅ Proporcionar soporte técnico presencial de nivel 2 a usuarios finales en hardware, software y dispositivos.
✅ Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing como ServiceNow o Jira Service Desk.
✅ Diagnosticar y resolver incidencias en entornos Windows, Microsoft 365 y dispositivos corporativos.
✅ Coordinar escalaciones con equipos remotos y proveedores externos.
✅ Participar en iniciativas de mejora continua y dar soporte en auditorías tecnológicas.
✅ Coordinar despliegues,
renovaciones tecnológicas e infraestructuras IT locales.
✅ Actuar como enlace entre usuarios, departamentos internos y proveedores IT para garantizar una comunicación efectiva.
✅ Trabajar en un contexto multinacional con interacción constante en inglés.
? ¿Qué buscamos?
• Grado universitario en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia demostrable en posiciones de Soporte IT Onsite L2
• Sólidos conocimientos de administración de sistemas Windows y Microsoft 365.
• Experiencia en gestión de dispositivos móviles (MDM).
• Manejo avanzado de herramientas ITSM, especialmente ServiceNow.
• Conocimiento de gestión de inventario y ciclo de vida de activos IT.
• Castellano fluido.
• Inglés profesional mínimo nivel B2.
? ¿Qué ofrecemos?
• Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
• Entorno dinámico, colaborativo y multicultural..
• Jornada completa y modalidad presencial.
📌 IT Support Specialist (Llissá de Vall)
🏢 Ferchau Spain
📍 Llissá de Vall
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