MISION

Proveer de la asistencia necesaria a nuestros asegurados y coordinación de las situaciones de emergencia en viaje a nuestros clientes, asegurando el servicio y coberturas pactadas.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado.

• Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes (nacionales o extranjeros), cuando sea necesario.

• Interactuar con otras oficinas del grupo, facilitar la comunicación y el soporte necesario en traducciones, orientación sobre las peculiaridades o aspectos culturales del país, etc.

• Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.

• Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía, con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.

REQUISITOS

• Titulación mínima Bachiller,



deseable formación universitaria preferiblemente Turismo.

• Imprescindible nivel muy alto de inglés C1-C2.

• Experiencia al menos 12 meses en compañías de asistencia de viajes.

• Valorable conocimiento de atención a compañías de seguros.

• Valorable manejo de otros idiomas de manera fluida.

• Manejo de herramientas ofimáticas.

• Correcta segregación de los residuos generados en el puesto de trabajo.

• Disponibilidad para trabajar los Fines de Semana Sabado y Domingo en turno de tarde en horario de 15:00 h a 22:00 h y uno o dos días al mes en lunes o viernes en horario de 15:00 h a 22:00 h hasta completar las 70 h mensuales.

• Formación inicial 5 semanas de formación en horario de 10 a 15h.

¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos incentivos pensados para ti :)

• Contrato Indefinido en un proyecto estable.

• Salario según convenio.

• Política de teletrabajo del 50% semanal.

• Pro

📌 Gestor/a Telefónico/a Asistencia en Viaje (Madrid)
🏢 SANTALUCÍA
📍 Madrid