Empresas: Meliá Hotels International
MISIÓN.
Apoya al Responsable de Recepción para asignar tareas específicas a los miembros del equipo a medida que surjan.
Analiza, investiga y resuelve las quejas de los huéspedes.
Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes se gestionen de forma educada y productivo en plazos adecuados.
Maximiza las ventas y los ingresos hoteleros promoviendo ventas adicionales, fomentando la cultura de ventas y promocionando establecimientos, servicios, etc. Verifica que todas las operaciones y la manipulación de efectivo se realicen conforme a las políticas y procedimientos establecidos.
REQUISITOS
Conocimiento de las operaciones hoteleras.
Habilidades para gestionar quejas y reclamaciones.
Familiaridad con software de gestión hotelera.
Proactividad e innovación.
Inglés avanzado, si posee otro idioma es un plus.2 años en un puesto similar dentro del sector hotelero.
Requisitos :