En Fahana Hotels buscamos incorporar a nuestro equipo
una persona que lidere las operaciones del hotel como Director/a de
Hotel y de Operaciones. La persona seleccionada será responsable de
garantizar el correcto funcionamiento del establecimiento, la
excelencia en el servicio al/la huésped y la coordinación productivo
de los distintos departamentos, asegurando el cumplimiento de los
estándares de la cadena y la optimización de resultados operativos
y financieros. Responsabilidades principales Dirección y
coordinación de las áreas operativas del hotel (recepción, pisos,
restauración, mantenimiento, eventos y back office), promoviendo la
colaboración interdepartamental y la mejora continua de procesos.
Supervisión y aseguramiento de la calidad de los servicios
ofrecidos, estableciendo y controlando indicadores de desempeño
(KPIs) relacionados con satisfacción de las personas huéspedes,
ocupación, ADR, RevPAR y costes operativos. Planificación y gestión
del presupuesto operativo, control de costes, análisis de
resultados y propuesta de medidas para maximizar la rentabilidad




sin comprometer la experiencia de los huéspedes. Desarrollo,
implementación y seguimiento de procedimientos, estándares y
protocolos de la cadena (servicio, higiene y seguridad, APPCC en
restauración, prevención de riesgos laborales), garantizando su
cumplimiento por todos los equipos. Liderazgo, formación y
desarrollo del equipo, incluyendo selección, evaluación del
desempeño, planes de formación y promoción interna, fomentando un
ambiente de trabajo inclusivo y orientado al servicio. Gestión de
la experiencia de los huéspedes, resolución de incidencias y
reclamaciones con rapidez y enfoque en la fidelización, así como la
supervisión de encuestas y feedback para implementar mejoras.
Coordinación con el área de revenue y marketing para alinear
estrategias operativas con objetivos de venta y reputación online,
participando en campañas y acciones comerciales cuando proceda.
Relación con proveedores y

📌 Director/a de Hotel (Canarias)
🏢 Fahana Hotels
📍 Canarias