T’agradaria formar part de l’empresa referent en fusta, ferreteria i bricolatge a Catalunya? Doncs segueix llegint-nos, ja que tindràs l’oportunitat de formar part del nostre equip.
Cerquem Assistent Web- Atenció al client per incorporar al departament de Web/ E-commerce als Serveis Centrals a Girona.

Habilitats/ Competències:
Si ets una persona amb iniciativa per fer propostes de valor, amb inquietud per aprendre nous conceptes, metòdica, amb gran capacitat d’organització, enfocada a complir els objectius previstos seguint els calendari promocional, segur que encaixaràs amb nosaltres. Donem molta importància al treball en equip. Creus que pots ajudar-nos a seguir marcant la diferència? Ens agradaria conèixer-te.

Què t’oferim?
-Formació a càrrec de l’empresa, per poder desenvolupar-te internament i que rebis la informació que necessites per l’adaptació al lloc de treball.
-Incorporació a un projecte fiable.
-Bon ambient de treball, ja que és important que et sentis com a casa.
-Descompte del 10% en compres de la marca FESMÉS Bricolatge.

Requerits:
-Cicle Formatiu de Grau Superior o Grau en Màrqueting, Comunicació, o titulacions relacionades.
-Coneixements i Experiència en Adobe Creative Suite: Photoshop, Illustrator, InDesign.
-Microsoft Excel
-CMS E-commerce (PrestaShop o similars).
-Google Ads, Meta Business Suite per a campanyes digitals.
-Google Analytics, Search Console per al monitoratge de resultats web.
-Residència a Girona o rodalies (25 km, màxim).
-Experiència prèvia de 1 -2 any en un departament de Web/ E-commerce.
-Català, castellà avançat (bona redacció i ortografia).
-Vehicle propi.

Tasques:




-Gestió de les incidències generades pel transport: obertura de sinistres, coordinació amb les empreses de transport i gestió de les reposicions.
-Seguiment dels sinistres a través del correu electrònic o plataformes logístiques, enviament de plantilles i documentació necessària (GLS, entre d’altres).
-Tramitació d’incidències no relacionades amb el transport, com ara material erroni, defectuós, manca de peces o estoc, cancel·lacions de comandes, etc.
-Atenció al client multicanal (formularis de contacte, correu, xat), responent consultes sobre l’estat de comandes, característiques de productes, incidències, devolucions, mètodes de pagament o pressupostos.
-Modificació de dades de facturació segons sol·licituds dels clients.
-Gestió de trucades esporàdiques i contacte directe amb clients per resoldre dubtes o incidències.
-Coordinació amb les empreses de transport per a canvis en l’enviament: adreça, horari o persona de contacte.
-Gestió de les devolucions, disputes de Paypal, carritos de SeQura, creació de comandes de devolució a SAP un cop es fa un abonament, etc..

Valorable:
-Formació específica en E-commerce, màrqueting digital o gestió de plataformes web.
-Coneixements de posicionament SEO i eines keywords research tipus SE Ranking.
-Gestió de Newsletters i comunicacions digitals.
-Xarxes socials.
-Capacitat analítica i orientació a resultats.
-Bones habilitats de comunicació i treball en equip.

Condicions:
-Conveni: Oficines i despatxos de Catalunya.
Salari: Segons conveni (14 pagues).
-Jornada: 20 hores.
-Horari: De dilluns a divendres 9:00 a 13:00h.

📌 ASISTENTE WEB - ATENCION AL CLIENTE (Gerona)
🏢 Fustes Esteba
📍 Gerona