MISIÓN DEL PUESTO: Definir la estrategia con el cliente, transmitiendo los objetivos internamente y supervisando la normalidad de la operación para garantizar su satisfacción. Sector AUTOMOCIÓN. GESTIÓN DE FLOTAS

FUNCIONES Y RESPONSABLILIDADES:

1. GESTIONAR LA RELACION CON EL CLIENTE (flotas corporativas, compañías de rent a car o renting...) Y PLANIFICAR LA ACTIVIDAD.

Identificar las necesidades del servicio,
Definir el proceso de trabajo para satisfacer las expectativas del cliente
Solicitar los recursos necesarios para garantizar la excelencia en el servicio
Expandir servicios a ofrecer al cliente
Planificar la actividad
Definir objetivos, KPIs y planes de acción

2. POTENCIAR Y CONSOLIDAR LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES DE REFERENCIA. SECTOR AUTOMOCIÓN

Gestionar la experiencia del cliente durante todo el proceso
Realizar seguimiento y auditoria de la actividad desarrollada por el equipo operacional
Informar al cliente de la marcha del servicio y responder ante las posibles incidencias o reclamos del cliente
Supervisar la normalidad de la operación

Incentivos sociales:
- Teletrabajo
Especialidad:
- Comercio y Marketing

📌 KAM o Gestor de servicios al cliente (Alcobendas)
🏢 Empresa del sector de la movilidad
📍 Alcobendas