GERENTE DE ALOJAMIENTOS
Buscamos incorporar un/a Gerente de Alojamientos con un perfil claramente comercial, resolutivo, organizado y orientado al cliente, capaz de asumir la gestión integral de la operativa y contribuir activamente al crecimiento del negocio.
No buscamos únicamente a una persona que gestione reservas o coordine tareas. Buscamos a alguien que se implique en el funcionamiento del alojamiento, genere nuevas oportunidades comerciales y consiga que nuestros clientes quieran volver.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de coordinar el día a día de los alojamientos, asegurando una operativa organizada, una correcta planificación de los recursos y, especialmente, una excelente experiencia del cliente.
El puesto combina gestión comercial, atención al cliente, coordinación de equipos y control operativo.
Principales responsabilidades
Captación de nuevos clientes, empresas, grupos, colectivos y colaboradores.
Desarrollo y seguimiento de oportunidades comerciales.
Fidelización de clientes y generación de relaciones a largo plazo.
Gestión y supervisión de reservas, ocupación y previsiones.
Seguimiento del cliente antes, durante y después de su estancia.
Gestión ágil y efectiva de incidencias, realizando seguimiento hasta su completa resolución.
Atención de reclamaciones y situaciones complejas con empatía, criterio y capacidad de negociación.
Buscar soluciones que permitan que, incluso ante una incidencia, el cliente se sienta atendido y satisfecho con la respuesta recibida.
Organización, coordinación y supervisión de equipos.
Planificación de las necesidades de limpieza en función de entradas, salidas y previsiones de ocupación.
Coordinación entre departamentos para garantizar que alojamientos e instalaciones estén preparados en tiempo y forma.
Control de stock, consumibles, pedidos y necesidades de aprovisionamiento.
Supervisión de estándares de calidad y atención al cliente.




Anticipación de necesidades operativas en función de reservas, grupos y periodos de mayor actividad.
¿Qué perfil buscamos?
Una persona con alta capacidad comercial, facilidad para relacionarse y orientación a resultados, pero que al mismo tiempo tenga una gran capacidad de organización y control operativo.
Valoraremos especialmente:
Experiencia en gestión de alojamientos, hoteles, apartamentos turísticos, campings, complejos vacacionales o sectores similares.
Marcado perfil comercial y capacidad de captación.
Clara orientación al cliente y a su fidelización.
Experiencia coordinando y organizando equipos.
Capacidad de planificación y anticipación.
Autonomía y criterio para tomar decisiones.
Capacidad para gestionar varias prioridades simultáneamente.
Habilidad para negociar y resolver situaciones difíciles.
Manejo de herramientas de gestión de reservas y ofimática.
Inglés valorable.
Disponibilidad y resolución de incidencias
Este es un aspecto fundamental para el puesto.
La actividad de un alojamiento puede generar situaciones imprevistas que requieren capacidad de reacción, criterio y disponibilidad.
Buscamos una persona que no se limite a comunicar un problema, sino que se responsabilice de gestionarlo, movilice los recursos necesarios y haga seguimiento hasta asegurarse de que ha quedado resuelto.
Para nosotros es especialmente importante que quien ocupe esta posición tenga capacidad de respuesta y disponibilidad ante situaciones que realmente requieran su intervención.
¿Qué ofrecemos?
Una posición con responsabilidad real, autonomía y capacidad de decisión, dentro de un proyecto en crecimiento.
Buscamos a una persona que quiera involucrarse, aportar ideas y tener un papel activo tanto en la mejora de la experiencia del cliente como en el desarrollo comercial y operativo del negocio.
Si eres una persona comercial, organizada, resolutiva, disfrutas trabajando con clientes y equipos y te motiva asumir responsabilidades, queremos conocerte.

📌 Gerente de alojamiento (San Javier)
🏢 CAMPAMENTOS Y FORMACION
📍 San Javier