Importante compañía del sector industrial busca incorporar un Jefe de Customer Service para liderar el área de Atención al Cliente
Funciones principales
Liderar, motivar y desarrollar el equipo de Customer Service, garantizando la consecución de objetivos y la excelencia en la atención al cliente.
Supervisar la gestión integral de pedidos, incidencias y reclamaciones, asegurando un servicio eficiente y orientado al cliente.
Analizar y monitorizar KPIs clave, impulsando acciones de mejora continua para optimizar procesos y resultados.
Coordinar la actividad con los departamentos de Comercial, Logística, Transporte y Finanzas.
Elaborar reportes para Dirección y participar activamente en proyectos de mejora continua, digitalización y optimización de herramientas.
Requisitos
Experiencia consolidada en posiciones de liderazgo dentro de Customer Service, Atención al Cliente o Customer Care.




Nivel alto de inglés
Experiencia en seguimiento y análisis de KPIs, gestión de incidencias y mejora continua de procesos.
Capacidad de liderazgo, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
Valorable experiencia en entornos industriales, logística, distribución o supply chain.
Disponibilidad para viajar
Condiciones
Salario fijo: 50 a 55.000 € brutos anuales.
Variable: 12,5% sobre salario anual.
Horario de 08:00 a 17:00 o de 08:30 a 17:30.
Viernes de 08:00 a 14:30.
Modelo híbrido: 1 día de teletrabajo a la semana.
Ubicación: Alcobendas (Madrid).
Proyecto estable en una compañía líder del sector industrial con posibilidades de crecimiento profesional.

📌 Customer Service Manager (Alcobendas)
🏢 Michael Page
📍 Alcobendas