El puesto se centra en la provisión de un servicio integral de soporte y asistencia digital a usuarios, con un enfoque marcado en la inclusión social y la reducción de la brecha digital. Las funciones principales implican una atención directa y personalizada, guiando a los usuarios en el uso de herramientas digitales esenciales para su vida cotidiana y su acceso a derechos y servicios públicos. Esto incluye un acompañamiento activo en procesos que pueden ser complejos para personas con menor familiaridad tecnológica.

Además de la atención presencial, el rol conlleva la gestión y coordinación de casos.

Se requiere mantener una comunicación fluida con diversos referentes externos, como servicios sociales y otras entidades colaboradoras, para garantizar una atención coordinada y efectiva.



El cualificado será responsable de documentar y sistematizar toda la información relativa a los casos atendidos en la base de datos de la organización, asegurando el seguimiento y la evaluación continua del servicio. Otra dimensión importante del cargo es la participación en la vida interna de la entidad.

Esto implica la redacción de informes y memorias que reflejen la actividad desarrollada, así como la posible colaboración en el diseño de proyectos. La coordinación con el resto del equipo profesional y la adaptación a una estructura organizativa horizontal son aspectos fundamentales para el desarrollo óptimo de las funciones, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo y con visión de conjunto.

📌 Responsable del servei de suport informàtic (Barcelona)
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